So geht es weiter!
Bevor du dein iPhone einsendest und wir mit der Reparatur loslegen können, gibt es ein paar Kleinigkeiten zu beachten. Folge einfach unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung – damit deine Reparatur schnell & sicher abgeschlossen werden kann.
Video-Anleitung: iPhone vorbereiten & Versandlabel erstellen
iPhone für den Versand vorbereiten
- Deaktiviere deinen Wecker, falls er eingeschaltet ist.
- Entnimm deine SIM-Karte und schalte das iPhone aus.
- Schicke bitte kein Zubehör mit (kein Ladekabel, keine Tasche, kein Netzteil).
Sperrcode entfernen oder iPhone resetten
Bitte entferne den Display-Sperrcode, damit wir einen Ein- und Ausgangstest machen können. So stellen wir sicher, dass die Reparatur erfolgreich war und können Lautsprecher, Lichtsensor, Mikrofon & Co. testen.
Ist das Display beschädigt oder lässt sich das iPhone nicht mehr einschalten, kannst du uns den Sperrcode auch telefonisch, per Mail oder Chat mitteilen.
Tipp: Erstaktivierung nicht vergessen!
Falls du das iPhone zurückgesetzt hast, führe im Anschluss die Erstaktivierung durch, sodass unsere Werkstatt Zugriff auf das Hauptmenü hat.
Geht nicht? Nicht schlimm!
Sollte ein Zurücksetzen nicht möglich sein, kein Problem. Wir können dann nur keinen Eingangstest durchführen.
iPhone sicher verpacken
- Verpacke dein iPhone gut gepolstert – lieber zu viel als zu wenig Polstermaterial.
- Verwende zerknülltes Zeitungspapier, Luftpolsterfolie oder Verpackungschips zusammen mit dem Originalkarton.
- Hast du den Originalkarton nicht mehr, nimm eine gepolsterte Versandtasche in einem gepolsterten Karton.
- Verklebe das Paket über Kreuz mit Klebe- bzw. Paketband.
Eine reine Versandtasche reicht nicht aus – das iPhone wäre auf dem Versandweg nicht ausreichend geschützt.
Kostenfreies DHL-Versandlabel erstellen
- Trage deine Adresse ein – unsere Zieladresse ist bereits hinterlegt.
- Wähle, ob du das Paket selbst zur Post bringst oder DHL es bei dir abholen soll.
- Drucke das Label aus und klebe es auf den Karton – oder lass es per QR-Code / RET-Nummer in einer DHL-Filiale ausdrucken.
Reparatur & Rücksendung
- Der DHL-Versand dauert in der Regel 1–2 Werktage. Per Sendungsnummer kannst du die Anlieferung verfolgen.
- Sobald dein iPhone bei uns eintrifft, erhältst du eine Eingangsbestätigung per Mail.
- Nach erfolgreicher Reparatur bekommst du eine weitere Mail mit Ausgangstest und Sendungslink für den Rückversand.
Unsere durchschnittliche Reparaturzeit beträgt 24 Stunden ab Eingang. Wir halten dich bei jedem Schritt informiert.